“這種全心全意為乘客服務(wù)的精神應(yīng)發(fā)揚(yáng)光大！”12月16日下午，當(dāng)涂長(zhǎng)運(yùn)客運(yùn)有限公司收到一封來(lái)自本市退休教師劉東風(fēng)上門(mén)送來(lái)的贊揚(yáng)信，信中對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的201公交線路駕駛員楊雙玲的服務(wù)精神給予了高度贊揚(yáng)。原來(lái)12月13日下午，已年逾八旬的劉老師獨(dú)自一人從馬鞍山市區(qū)來(lái)到當(dāng)涂，后乘坐駕駛員楊雙玲當(dāng)班的201路公交車(chē)。車(chē)門(mén)打開(kāi)，他一抬腳就看到駕駛員楊雙玲面帶微笑，用和藹的語(yǔ)氣提醒他上車(chē)慢一點(diǎn)，不要著急，注意安全。待刷完卡，又提醒并等他坐穩(wěn)后才緩慢起步行車(chē)。由于對(duì)線路站點(diǎn)不熟，他不時(shí)地詢(xún)問(wèn)，駕駛員楊雙玲總是平和耐心地一一解答，并告訴他到達(dá)站點(diǎn)時(shí)，車(chē)輛停穩(wěn)后會(huì)通知他下車(chē)，他這顆懸著的“心”總算落了地。信中說(shuō)：“司機(jī)楊雙玲對(duì)我態(tài)度和藹、語(yǔ)言平和、還帶有微笑的服務(wù)風(fēng)格給我留下了美好的、深刻的、難忘的印象！”安全到達(dá)下車(chē)站點(diǎn)時(shí)，劉老師特意詢(xún)問(wèn)了駕駛員的姓名和單位。公交駕駛員楊雙玲，今年3月剛應(yīng)聘進(jìn)入公司擔(dān)任201線路公交駕駛員，也是公司唯一一名女公交司機(jī)。這份贊揚(yáng)，讓楊雙玲有些意外，她說(shuō)：“這只是我們?cè)谌粘９ぷ髦凶钇匠２贿^(guò)的事了，能被乘客記住并贊揚(yáng)，心里感覺(jué)暖暖的?！彼€表示，將繼續(xù)用心用情開(kāi)好安全車(chē)，提升服務(wù)品質(zhì)，讓市民乘客感受到長(zhǎng)客公交親情化的服務(wù)。
