“太劃算了！9.9元就能從撫州直達(dá)大覺山，這波福利必須沖！”

“五一”假期前夕，一則“撫州直達(dá)大覺山景區(qū)直通車票價低至9.9元”的消息在社交平臺刷屏，瞬間點(diǎn)燃游客熱情。大覺山景區(qū)直通車“五一”期間車票秒空，客流量迎來“井噴式”增長。面對這場突如其來的出行高峰，撫州長運(yùn)迅速響應(yīng)，以精細(xì)化服務(wù)織就安心出游網(wǎng)，全力滿足旅客出行需求。

為應(yīng)對暴增的客流量，撫州長運(yùn)緊急調(diào)配了更多車輛投入到大覺山景區(qū)直通車線路中，增加了大型客車的數(shù)量，根據(jù)實(shí)際需求靈活調(diào)整車型，確保運(yùn)力充足。在發(fā)車班次上，除了原本早上8:30、10:30從撫州客運(yùn)中心站出發(fā)，下午16:00、17:00從大覺山景區(qū)返回的固定班次外 ，在“五一”期間，根據(jù)實(shí)時客流情況，加開臨時班次。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“五一”期間增加34個班次，預(yù)售票2585張，其中5月3日單日售票942張。

在數(shù)字化服務(wù)賽道上，撫州長運(yùn)同樣跑出“加速度”。

打開小紅書，“撫州長運(yùn)王大爺”賬號發(fā)布的《去大覺山坐懸崖動車?yán)?/span>》閱讀量突破5000+，班次動態(tài)、購票流程、景區(qū)避坑指南一應(yīng)俱全。調(diào)度中心客服人員不停地接電話回復(fù)著游客們咨詢的各類問題。

“線上購票太方便了，還沒到車站就提前鎖定了車票！”來自外地的游客李女士展示著手機(jī)訂單，語氣里滿是驚喜。工作人員引導(dǎo)旅客有序乘車，智能與溫情交織成獨(dú)特的風(fēng)景線。

撫州長運(yùn)對所有參與臨時加班的大覺山景區(qū)直通車運(yùn)營司機(jī)進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，不僅要手握安全方向盤，更要化身“旅游向?qū)А保榻B景點(diǎn)特色?！皫煾担皡^(qū)漂流幾點(diǎn)開放？”“下了車往哪邊走最近？”面對游客的提問，師傅們都會耐心解答。

“原本擔(dān)心人多體驗(yàn)會打折扣，沒想到從購票到乘車都這么順暢！”來自福建的游客陳先生一家在大覺山度過了難忘的假期。

“五一”期間，撫州長運(yùn)用“精準(zhǔn)調(diào)度+智慧服務(wù)+暖心細(xì)節(jié)”的組合拳，成功化解客流壓力，實(shí)現(xiàn)安全零事故、服務(wù)零投訴。這場與時間賽跑的保障行動，不僅贏得了游客的口碑，更積累了寶貴的旅游旺季運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，為未來提升服務(wù)品質(zhì)注入強(qiáng)勁動能。